Política de privacidad

Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

En Pura Agalla creemos que la transparencia y la honestidad no solo aplican para la pesca de especialidad que llevamos a tu mesa, sino también para el manejo de tu información. Elegir bienestar requiere agallas, y nosotros asumimos la responsabilidad de proteger tus datos con el mismo rigor con el que cuidamos nuestra cadena de frío.

De conformidad con la Ley 1581 de 2012 (Habeas Data) y el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 de la República de Colombia, informamos a nuestros clientes, aliados comerciales y usuarios sobre nuestra política de recopilación y uso de datos personales.

1. ¿Qué datos recopilamos?

Para procesar tus pedidos, garantizar la entrega de nuestros pescados y mariscos frescos, y brindarte asesoría personalizada, recopilamos:

  • Nombre y apellidos.
  • Número de contacto / WhatsApp.
  • Correo electrónico.
  • Dirección de entrega (Bogotá y Sabana).
  • Para aliados comerciales (B2B): Nombre de la iniciativa o negocio y tipo de operación (Restaurante, Catering, etc.).

2. ¿Para qué utilizamos tu información?

Tus datos son nuestro mapa para ofrecerte una experiencia impecable. Los utilizamos exclusivamente para:

  • Gestión Logística: Coordinar la entrega de tu pedido, calcular tiempos de ruta y asegurar que la cadena de frío no se rompa desde nuestro origen hasta tu puerta.
  • Atención y Comercio Conversacional: Contactarte vía WhatsApp o correo electrónico para enviarte actualizaciones sobre el estado de tu pedido, resolver dudas mediante nuestros asesores (incluyendo nuestro agente virtual de inteligencia artificial, Timón) y enviar links de pago.
  • Relacionamiento Comercial: Enviarte, solo si nos autorizas, información sobre nuestra pesca del día, nuevos combos de especialidad, promociones y contenido educativo de la Escuela Pura Agalla.
  • Perfilamiento B2B: En el caso de negocios, contactarte para ofrecer listas de precios mayoristas adaptadas a la rentabilidad de tu operación.

3. Privacidad en los Pagos (Seguridad Financiera)

En Pura Agalla no guardamos ni procesamos directamente los datos de tus tarjetas de crédito o cuentas bancarias. Todo nuestro proceso de pago digital se realiza a través de Bold (https://bold.co/negocios), una pasarela de pagos certificada bajo los más altos estándares de seguridad y encriptación, quienes se encargan de proteger tu información financiera en cada transacción.

4. Compartir datos con terceros (Transmisión de datos)

Como lo exige el ecosistema digital moderno, tus datos de contacto pueden ser compartidos de forma encriptada y estrictamente confidencial con nuestros aliados tecnológicos. Esto incluye plataformas logísticas para tu entrega, y proveedores de automatización de mensajería (como Dapta y Twilio, quienes operan nuestra línea oficial de WhatsApp y nuestro agente virtual), única y exclusivamente para cumplir con la promesa de servicio, atención ágil y entrega.

5. Tus Derechos como Titular (Habeas Data)

Tú tienes el control. En cualquier momento tienes el derecho constitucional a:

  • Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada a Pura Agalla.
  • Revocar tu consentimiento y/o solicitar la supresión de tus datos de nuestras bases de contacto, correos o listas de WhatsApp en el momento que lo desees.

6. ¿Cómo contactarnos?

Para ejercer tus derechos o resolver cualquier inquietud sobre el manejo de tu información, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales oficiales:

  • Correo electrónico: somos@agalludos.com
  • Línea oficial de atención (WhatsApp / Teléfono): 311 234 4413